FAQs

Bem-vindo à página Perguntas Frequentes!

Aproveite para navegar pelas questões aqui. Você encontrará uma lista abrangente de perguntas comuns e suas respostas. Também lançamos aqui questões que não pertencem aos guias. Se não conseguir encontrar uma resposta satisfatória, deixe-nos a sua pergunta e entraremos em contacto consigo à luz.

Vamos lá!

R: As hiperligações para cancelar a subscrição permitem aos destinatários do correio electrónico cancelar a recepção dos seus futuros e-mails através do MailMail. É mandatada pela lei CAN-SPAM Act da FTC e será adicionada caso não se encontre no seu modelo. Pode adicionar o seu próprio link de cancelamento de subscrição incluindo um <a href="{{{unsubscribe}}}">Unsubscribe</a> no seu modelo.

R: As etiquetas dinâmicas são palavras englobadas em colchetes curvos duplos, exemplo {{name}}. Podem ser incluídos no seu template para tornar os seus e-mails mais personalizados. Se você for um usuário Pro, o MailMail recuperará colunas em suas listas de destinatários que correspondam às suas marcas dinâmicas e preencherá os valores do modelo de acordo. Todos os usuários devem preencher os valores padrão das marcas dinâmicas durante o agendamento da campanha para contabilizar os valores ausentes nas listas de destinatários. Se não for utilizador Pro, os seus e-mails irão utilizar apenas estes valores predefinidos.

R: As marcas dinâmicas só podem conter caracteres alfanuméricos. Espaços em branco e caracteres especiais, como?!. , -_/ não são permitidos. Eles também não podem começar com um número, por exemplo {{1name}}, ou estar vazio, por exemplo {{}}. As marcas dinâmicas não fazem distinção entre maiúsculas e minúsculas. Utilizando {{firstname}} ou {{FirstName}} em seu modelo se referiria à mesma coluna firstname encontrados na sua lista de correio. Se colunas com o mesmo nome forem encontradas em várias listas de endereçamento, a coluna da lista de endereçamento com a ordem mais alta será usada. Por exemplo, dadas listas de correspondência com ordem 2 e ordem 3, será utilizada a coluna da mailing list com ordem 2.

R: As etiquetas auxiliares são palavras englobadas em colchetes triplos encaracolados. Atualmente, o MailMail está programado para lidar com várias etiquetas auxiliares. Estas etiquetas são preenchidas automaticamente ao enviar um e-mail. As etiquetas são {{{year}}}, {{{unsubscribe}}}, {{{address}}}, e {{{company}}}.

R: Ativos é uma pasta padrão criada para armazenar arquivos carregados por meio do construtor de modelos. Os utilizadores não Pro só poderão aceder a esta pasta, enquanto os utilizadores do Pro poderão mover ficheiros entre pastas.

R: Por favor utilize os seus dados pessoais ou comerciais legítimos. De acordo com a lei CAN-SPAM Act da FTC, a utilização de informações de cabeçalho falsas ou enganosas constitui uma infracção.

R: O MailMail requer valores predefinidos como uma prova de falhas. Caso suas listas de destinatários contenham valores vazios, o valor padrão será usado. Além disso, somente os valores padrão serão usados para usuários que não sejam do Pro, em vez dos valores da lista de destinatários.

R: Detectámos que a coluna de correio electrónico que escolheu não parece conter quaisquer endereços de correio electrónico. Por favor, pré-visualize a sua lista de correio ou a lista negra para se certificar de que escolhe uma coluna que contenha endereços de correio electrónico.

R: Todos os modelos são ordenados cronologicamente por padrão quando são criados. Em qualquer pasta, o modelo mais recente sempre será enviado primeiro. Você pode reordenar a seqüência de envio do modelo usando a função de reordenação em suas respectivas pastas. Observe que, na opção Todas as pastas, os modelos são estritamente classificados em ordem cronológica, onde o último modelo editado será exibido primeiro.

R: Sim. Quaisquer atualizações nos modelos existentes serão refletidas no próximo e-mail enviado. Você não precisa reagendar sua campanha para que o modelo atualizado tenha efeito.

R: As sobretaxas são aplicadas quando excede os limites do seu plano. As taxas de sobrecarga são cobradas em $0.005 por e-mail.

R: Sim. Não conseguirá enviar uma campanha superior a 3 vezes o limite de e-mail do seu plano. Isso garante que você sempre tenha o plano correto para o tamanho da sua campanha.

R: Ao actualizar um plano, será imediatamente actualizado para o seu novo plano com o ciclo de facturação reposto para o momento da actualização, pelo que a sua nova taxa de subscrição inicial irá deduzir o tempo não utilizado do seu plano de subscrição anterior. Por exemplo, se você estiver no dia 15 do seu Plano padrão 5k ($15/mês) e atualizar para o Plano Pro 50k (US$ 150/mês), será cobrada uma taxa rateada de $142,50 ($150 - (30-15) /30 * $15).

R: Ao fazer o downgrade de um plano, você manterá o seu plano atual até o final do ciclo de faturação, pelo que a sua nova taxa de subscrição será o preço do plano de subscrição escolhido. Por exemplo, se você está inscrito no Plano Pro 50k (US$ 150/mês) que expira no Dia 30 e o downgrade para o Plano padrão 5k ($15/mo) antes do Dia 30, você manterá seu Plano Pro 50k até ao Dia 30, onde será cobrado $15 no Dia 30.

R: Os limites são os seguintes:

CampanhasAgendadorTemplatesListasConstrutorAnexos
Limitar 50 listas de correio por campanha.Limitar 50 listas de correio por campanha.Máximo de 10 ficheiros por upload.Máximo de 10 ficheiros por upload.Máximo de 10 ficheiros por upload.Máximo de 10 ficheiros por upload.
Limite 10 listas negras por campanha.Limite 10 listas negras por campanha.Os modelos HTML não usam tamanho de armazenamento.O armazenamento CSV é limitado ao tamanho de armazenamento do respectivo plano.O armazenamento de anexos, imagens e arquivos é limitado ao tamanho de armazenamento do respectivo plano.O armazenamento em anexo é limitado ao tamanho de armazenamento do respectivo plano.
É permitido um máximo de 25MB por campanha.É permitido um máximo de 25MB por campanha.Máximo de 50.000 linhas ou 10 colunas por CSV.

R: O MagicSend permite enviar campanhas de e-mail para um público através de uma palavra-chave ou nome de categoria. Isso significa que não precisa de uma lista de e-mails para chegar ao seu público-alvo. Por exemplo, se é exportador de grãos de café, pode usar cafes como a sua palavra-chave MagicSend com o país Brazil para chegar aos donos de cafés no Brasil.

R: Não! Os e-mails MagicSend só são usados ao iniciar uma nova campanha MagicSend. Reiniciar a sua campanha MagicSend conta apenas como uso normal de e-mail.

R: Remoção de caracteres especiais como apóstrofos (', `) a partir das suas listas de correio durante o processamento garante um tratamento de dados suave e preciso, melhorando a sua experiência de MailMail minimizando a análise de problemas e mantendo a integridade dos dados.

R: Ao selecionar várias listas de correio para a mesma campanha, a ordem em que as selecciona determina qual lista de correio será enviada primeiro. A menos que as suas listas de correio sejam incrivelmente grandes, por exemplo, na casa dos milhões, o primeiro e o último destinatário provavelmente receberão os e-mails com apenas alguns minutos de intervalo.

A: When you refer a friend to our service, both you and your friend can receive a $10 discount. However, this discount is applied only when the referred user subscribes to a paid plan. The $10 discount can be used on most plans, but please note that it cannot be applied to the 5K Standard Monthly Plan. You will receive your $10 promotional code once the referred user has successfully subscribed to a paid plan. Each billing cycle, $10 will be deducted from your available credits.

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