FAQ

R : Les liens de désabonnement permettent aux destinataires des e-mails de se désabonner pour ne plus recevoir vos futurs e-mails via MailMail. Il est imposé par la loi CAN-SPAM de la FTC et sera ajouté pour vous s'il ne figure pas dans votre modèle. Vous pouvez ajouter votre propre lien de désabonnement en incluant un <a href="{{{unsubscribe}}}">Unsubscribe</a> dans votre modèle.

R : Les balises dynamiques sont des mots placés entre crochets doubles, par exemple {{name}}. Ils peuvent être inclus dans votre modèle pour personnaliser davantage vos e-mails. Si vous êtes un utilisateur Pro, MailMail récupérera les colonnes de vos listes de destinataires qui correspondent à vos balises dynamiques et remplira les valeurs de votre modèle en conséquence. Tous les utilisateurs doivent renseigner les valeurs par défaut des balises dynamiques lors de la planification de la campagne afin de tenir compte des valeurs manquantes dans les listes de destinataires. Si vous n'êtes pas un utilisateur Pro, vos e-mails n'utiliseront que ces valeurs par défaut.

R : Les balises dynamiques ne peuvent contenir que des caractères alphanumériques. Espaces et caractères spéciaux tels que ? !. , -_/ ne sont pas autorisés. Ils ne peuvent pas non plus commencer par un chiffre, par ex. {{1name}}, ou être vide, par ex. {{}}. Les balises dynamiques ne distinguent pas les majuscules des minuscules. En utilisant {{firstname}} ou {{FirstName}} dans votre modèle ferait référence à la même colonne firstname trouvé dans votre liste de diffusion. Si des colonnes portant le même nom se trouvent dans plusieurs listes de diffusion, la colonne de la liste de diffusion dont l'ordre est le plus élevé sera utilisée. Par exemple, pour les listes de diffusion contenant la commande 2 et la commande 3, la colonne de la liste de diffusion contenant la commande 2 sera utilisée.

R : Les balises d'assistance sont des mots placés entre crochets triples. Actuellement, MailMail est programmé pour gérer un certain nombre de balises auxiliaires. Ces balises sont renseignées automatiquement lors de l'envoi d'un e-mail. Les balises sont {{{year}}}, {{{unsubscribe}}}, {{{address}}}, et {{{company}}}.

R : Assets est un dossier par défaut créé pour stocker les fichiers téléchargés via le générateur de modèles. Les utilisateurs non-Pro pourront uniquement accéder à ce dossier, tandis que les utilisateurs Pro pourront déplacer des fichiers entre les dossiers.

R : Veuillez utiliser vos informations personnelles ou professionnelles légitimes. Selon la loi CAN-SPAM de la FTC, l'utilisation d'informations d'en-tête fausses ou trompeuses constitue une infraction.

R : MailMail nécessite des valeurs par défaut pour des raisons de sécurité. Si vos listes de destinataires contiennent des valeurs vides, la valeur par défaut sera utilisée. De plus, seules les valeurs par défaut seront utilisées pour les utilisateurs non-Pro, au lieu des valeurs de la liste des destinataires.

R : Nous avons détecté que la colonne e-mail que vous avez sélectionnée ne semble contenir aucune adresse e-mail. Prévisualisez votre liste de diffusion ou votre liste noire pour vous assurer de sélectionner une colonne contenant des adresses e-mail.

R : Tous les modèles sont par défaut classés par ordre chronologique lors de leur création. Quel que soit le dossier, le modèle le plus récent sera toujours envoyé en premier. Vous pouvez réorganiser la séquence d'envoi du modèle en utilisant la fonction de réorganisation dans leurs dossiers respectifs. Notez que dans l'option Tous les dossiers, les modèles sont strictement triés par ordre chronologique, le dernier modèle modifié étant affiché en premier.

R : Oui. Toute mise à jour des modèles existants sera reflétée dans le prochain e-mail envoyé. Il n'est pas nécessaire de reprogrammer votre campagne pour que le modèle mis à jour prenne effet.

R : Les dépassements sont des frais appliqués lorsque vous dépassez les limites de votre plan. Les frais d'utilisation excédentaire sont facturés à 0,005$ par e-mail.

R : Oui. Vous ne pourrez pas envoyer de campagne dépassant 3 fois la limite d'e-mails de votre plan. Cela garantit que vous disposez toujours du plan adapté à la taille de votre campagne.

R : Lorsque vous passez à un forfait supérieur, vous passerez immédiatement à votre nouveau forfait et le cycle de facturation sera réinitialisé au moment de la mise à niveau, les nouveaux frais d'abonnement initiaux déduisant le temps non utilisé de votre plan d'abonnement précédent. Par exemple, si vous êtes actuellement au 15e jour de votre forfait 5 km standard (15 $/mois) et que vous passez au plan Pro 50k (150 $/mois), des frais proportionnels de 142,50$ (150$ - (30-15) /30 * 15$) vous seront facturés au prorata.

R : Lorsque vous passez à un forfait inférieur, vous conserverez votre plan actuel jusqu'à la fin de votre cycle de facturation, les nouveaux frais d'abonnement correspondant au prix du plan d'abonnement choisi. Par exemple, si vous êtes actuellement abonné au forfait Pro 50k (150 $/mois) qui expire le 30e jour, et que vous passez au forfait standard 5 000$ (15 $/mois) avant le 30e jour, vous conserverez votre forfait Pro 50k jusqu'au 30e jour, auquel 15$ vous seront facturés le jour 30.

R : Les limites sont les suivantes :

R : MagicSend vous permet d'envoyer des campagnes par e-mail à un public via un mot clé ou un nom de catégorie. Cela signifie que vous n'avez pas besoin d'une liste d'e-mails pour atteindre votre public cible. Par exemple, si vous êtes un exportateur de grains de café, vous pouvez utiliser cafes comme mot clé MagicSend avec le pays Brazil pour atteindre les propriétaires de cafés au Brésil.

R : Non ! Les e-mails MagicSend ne sont utilisés que lors du lancement d'une nouvelle campagne MagicSend. Le redémarrage de votre campagne MagicSend ne compte que comme une utilisation régulière des e-mails.

R : Supprimer les caractères spéciaux tels que les apostrophes (', `) à partir de vos listes de diffusion pendant le traitement, garantit une gestion fluide et précise des données, améliorant ainsi votre expérience MailMail en minimisant les problèmes d'analyse et en préservant l'intégrité des données.

R : Lorsque vous sélectionnez plusieurs listes de diffusion pour la même campagne, l'ordre dans lequel vous les sélectionnez détermine la liste de diffusion qui sera envoyée en premier. À moins que vos listes de diffusion ne soient incroyablement volumineuses, par exemple des millions, le premier et le dernier destinataire recevront probablement les e-mails à quelques minutes d'intervalle.

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