Preguntas frecuentes

R: Los enlaces para cancelar la suscripción permiten a los destinatarios del correo electrónico cancelar la suscripción para no recibir tus futuros correos electrónicos a través de MailMail. Es obligatorio en virtud de la Ley CAN-SPAM de la FTC y se añadirá automáticamente si no se encuentra en la plantilla. Puede añadir su propio enlace para darse de baja al incluir un <a href="{{{unsubscribe}}}">Unsubscribe</a> en tu plantilla.

R: Las etiquetas dinámicas son palabras incluidas entre corchetes dobles, por ejemplo {{name}}. Se pueden incluir en tu plantilla para que tus correos electrónicos sean más personalizados. Si eres un usuario Pro, MailMail recuperará las columnas de tus listas de destinatarios que coincidan con tus etiquetas dinámicas y rellenará los valores de la plantilla en consecuencia. Todos los usuarios deben rellenar los valores predeterminados de las etiquetas dinámicas durante la programación de la campaña para tener en cuenta los valores que faltan en las listas de destinatarios. Si no eres un usuario Pro, tus correos electrónicos solo usarán estos valores predeterminados.

R: Las etiquetas dinámicas solo pueden contener caracteres alfanuméricos. Espacios en blanco y caracteres especiales como?!. , -_/ no están permitidos. Tampoco pueden empezar por un número, p. ej. {{1name}}, o estar vacío, p. ej. {{}}. Las etiquetas dinámicas no distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Uso {{firstname}} o {{FirstName}} en tu plantilla haría referencia a la misma columna firstname se encuentra en tu lista de correo. Si se encuentran columnas con el mismo nombre en varias listas de correo, se utilizará la columna de la lista de correo con el orden superior. Por ejemplo, en las listas de correo con pedido 2 y pedido 3, se utilizará la columna de la lista de correo con pedido 2.

R: Las etiquetas auxiliares son palabras entre corchetes triples. Actualmente, MailMail está programado para gestionar una serie de etiquetas auxiliares. Estas etiquetas se rellenan automáticamente al enviar un correo electrónico. Las etiquetas son {{{year}}}, {{{unsubscribe}}}, {{{address}}}, y {{{company}}}.

R: Assets es una carpeta predeterminada creada para almacenar los archivos cargados a través del generador de plantillas. Los usuarios que no sean de la versión Pro solo podrán acceder a esta carpeta, mientras que los usuarios de la versión Pro podrán mover archivos entre carpetas.

R: Utilice sus datos personales o comerciales legítimos. Según la Ley CAN-SPAM de la FTC, es un delito utilizar información de encabezado falsa o engañosa.

R: MailMail requiere valores predeterminados como medida de seguridad. En el caso de que las listas de destinatarios contengan valores vacíos, se utilizará el valor predeterminado. Además, solo se utilizarán los valores predeterminados para los usuarios que no sean de la versión Pro, en lugar de los valores de la lista de destinatarios.

R: Hemos detectado que la columna de correo electrónico que has elegido no parece contener ninguna dirección de correo electrónico. Obtenga una vista previa de su lista de correo o lista negra para asegurarse de elegir una columna que contenga direcciones de correo electrónico.

R: Todas las plantillas se ordenan cronológicamente de forma predeterminada cuando se crean. En cualquier carpeta, la plantilla más reciente siempre se enviará primero. Puede reordenar la secuencia de envío de plantillas mediante la función de reordenamiento en sus carpetas respectivas. Tenga en cuenta que en la opción Todas las carpetas, las plantillas se ordenan estrictamente en orden cronológico, donde la última plantilla editada se mostrará primero.

R: Sí. Cualquier actualización de las plantillas existentes se reflejará en el próximo correo electrónico que se envíe. No es necesario reprogramar la campaña para que la plantilla actualizada surta efecto.

R: Los excedentes son cargos que se aplican cuando superas los límites de tu plan. Las tarifas adicionales se cobran a 0,005 USD por correo electrónico.

R: Sí. No podrás enviar una campaña que supere 3 veces el límite de correo electrónico de tu plan. Esto garantiza que siempre tengas el plan correcto para el tamaño de tu campaña.

R: Al actualizar un plan, pasarás inmediatamente a tu nuevo plan y el ciclo de facturación se restablecerá a la hora de la actualización, por lo que tu nueva cuota de suscripción inicial deducirá el tiempo no utilizado de tu plan de suscripción anterior. Por ejemplo, si actualmente estás en el día 15 de tu plan 5000 estándar (15$ al mes) y cambias al plan Pro 50 000 (150$ al mes), se te facturará una cuota prorrateada de 142,50$ (150$ - (30-15) /30 * 15$).

R: Al cambiar a un plan inferior, conservarás tu plan actual hasta el final del ciclo de facturación, por lo que la nueva tarifa de suscripción será el precio del plan de suscripción elegido. Por ejemplo, si actualmente estás suscrito al plan Pro 50 000 (150$ al mes), que vence el día 30, y cambias al plan 5000 estándar (15$ al mes) antes del día 30, conservarás tu plan Pro 50 000 hasta el día 30, y se te facturará 15$ el día 30.

R: Los límites son los siguientes:

R: MagicSend te permite enviar campañas de correo electrónico a una audiencia mediante una palabra clave o un nombre de categoría. Eso significa que no necesita una lista de correos electrónicos para llegar a su público objetivo. Por ejemplo, si usted es un exportador de granos de café, puede utilizar cafes como palabra clave de MagicSend con el país Brazil para contactar a los propietarios de cafés en Brasil.

R: ¡No! Los correos electrónicos de MagicSend solo se utilizan al iniciar una nueva campaña de MagicSend. Reiniciar tu campaña de MagicSend solo cuenta como uso normal del correo electrónico.

R: Eliminar caracteres especiales como los apóstrofes (', `) de tus listas de correo durante el procesamiento garantiza un manejo de datos fluido y preciso, lo que mejora tu experiencia con MailMail al minimizar los problemas de análisis y mantener la integridad de los datos.

R: Al seleccionar varias listas de correo para la misma campaña, el orden en el que las selecciones determina qué lista de correo se envía primero. A menos que tus listas de correo sean increíblemente grandes (por ejemplo, millones), es probable que el primer y el último destinatario reciban los correos electrónicos con solo unos minutos de diferencia.

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